Cómo pedir que borremos tus datos.

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Qué tenemos de ti

Este sitio no tiene cuentas de usuario, así que no existe un perfil que dar de baja. Lo único que puede existir es la conversación que hayas tenido con nosotros: mensajes de WhatsApp, correos o mensajes por Instagram o LinkedIn, junto con el nombre y el número o dirección desde los que escribiste.

Si además eres cliente, existe la documentación del proyecto y los comprobantes de pago.

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Cómo pedirlo

Elige el canal que prefieras e incluye estos tres datos:

• Escribe a yagocz0206@gmail.com con el asunto “Eliminación de datos”, o al WhatsApp +51 981 369 224 con el mensaje “Quiero que eliminen mis datos”.
• Dinos desde qué canal nos contactaste — número de WhatsApp, correo o usuario de Instagram — para poder encontrar tu información.
• Indica si quieres borrar todo o solo una parte (por ejemplo, solo la conversación de WhatsApp).

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Qué pasa después

El proceso es corto y te lo confirmamos por escrito:

• Confirmamos que recibimos tu pedido dentro de 2 días hábiles.
• Eliminamos la información en un máximo de 10 días hábiles.
• Te avisamos cuando esté hecho, indicando qué se borró y qué debimos conservar, si fuera el caso.

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Qué no podemos borrar

Hay tres cosas fuera de nuestro alcance, y preferimos decirlo antes de que las pidas:

• Lo que la ley obliga a conservar. Si fuiste cliente, los comprobantes de pago y la documentación contable deben mantenerse por el plazo que exigen las normas tributarias del Perú.
• Los mensajes en tu propio dispositivo. La copia de la conversación que está en tu teléfono la controlas tú, desde la propia aplicación.
• Lo que guardan las plataformas. Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) y Google conservan datos en sus propios sistemas bajo sus políticas. Eso se gestiona desde la configuración de tu cuenta en cada plataforma, no desde acá.

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Si llegaste desde un anuncio

Publicamos anuncios en Facebook e Instagram que abren una conversación de WhatsApp. No tenemos acceso a tu perfil de esas plataformas: de la campaña solo vemos números agregados — cuántas personas vieron el anuncio y cuántas escribieron.

Por eso, si lo que quieres es borrar tu actividad dentro de Facebook o Instagram, eso se hace desde la configuración de tu cuenta en esas plataformas. Lo que sí podemos borrar — y borramos si nos lo pides — es la conversación que tuviste con nosotros.